Medborgarcenter söker en daritalande kommunvägledare - Under tillsättning eller tillsatt, ej sökbar

Om rollen och dina arbetsuppgifter

Som kommunvägledare på medborgarcenter hjälper och vägleder du medborgare i olika kommunala ärenden. Det kan till exempel handla om hemtjänst, förskoleplaceringar eller försörjningsstöd. Telefonen är den viktigaste kontaktvägen, men du kommer också att vägleda på Kom vidare, vår vägledning för nyanlända. För att hitta information om kommunens verksamhet och för att registrera ärenden använder du olika ärendehanteringssystem, ofta parallellt.

Vi söker dig

Vi söker dig som:

- har minst gymnasieutbildning, högskoleutbildning är meriterande.

- har erfarenhet av servicearbete, kommun- eller samhällsvägledning är meriterande. 

- utöver svenska och engelska också behärskar dari.

- är bekväm att arbeta i olika digitala system, till exempel ärendehantering- och e-tjänstsystem.

Som person tycker du om att möta och hjälpa andra människor och du strävar efter att alltid ge ett gott bemötande. Du är stabil och klarar av att hantera möten också med människor i utsatta situationer. Att svara i telefon många timmar i sträck kräver uthållighet och stresstålighet, samtidigt som du är noggrann och klarar av att följa rutiner. Du har en positiv attityd, fokuserar på att lösa problem och har lätt för att skapa goda relationer.

Vi strävar efter en jämn könsfördelning och ser mångfald som en styrka och välkomnar därför sökande med olika bakgrund.

Vi erbjuder dig

Som medarbetare hos oss erbjuds du en rad förmåner med fokus på balans, trygghet och hälsa. Lunds kommun är en stor organisation med många spännande verksamheter och möjligheter för medarbetare till utveckling. Som medarbetare får du även tillgång till vår förmånsportal där du enkelt kan se dina förmåner och administrera dessa.
Det här ger vi dig som medarbetare

Om arbetsplatsen

Medborgarcenter är vägen in till Lund kommun. Vi är ett tjugotal kommunvägledare med bred kunskap om kommunens olika verksamheter som dagligen hjälper medborgare i enklare kommunala ärenden. Tillsammans arbetar vi för att ge snabb, tillförlitlig och god service.