Sommarjobb och timanställning som samhällsvägledare - Under tillsättning eller tillsatt, ej sökbar

Om oss

Medborgarcenter är vägen in till Lund kommun. Vi är ett tjugotal samhällsvägledare med bred kunskap om kommunens olika verksamheter som dagligen hjälper medborgare i enklare kommunala ärenden. Tillsammans arbetar vi för att ge snabb, tillförlitlig och god service. Medborgarcenter ingår i Kommunkontoret där cirka 200 medarbetare arbetar med att stödja politiska nämnder och förvaltningar i kommunen. Nu söker vi serviceinriktade vikarier som kan arbeta under semesterveckorna i sommar och som vill jobba extra varje vecka under hela året.

Arbetsuppgifter

Tycker du om att hjälpa andra människor?

Som samhällsvägledare på Medborgarcenter svarar du på frågor och vägleder medborgare i alla kommunens verksamhetsområden via telefon, e-post, e-tjänster, sociala medier och personliga besök. Det kan till exempel handla om färdtjänst, bygglov eller tillstånd. Vi ger information om pågående försörjningsstödsärenden, bokar vigslar samt tar emot felanmälningar och synpunkter.

Telefonen är den viktigaste kontaktvägen, men du möter och hjälper också besökarna i Kristallens reception. För att hitta information om kommunens verksamhet och för att registrera ärenden använder du olika ärendehanteringssystem, ofta parallellt. Du har också tillgång till administrationsvyn för flera av kommunens e-tjänster.

Som timvikarie på Medborgarcenter har du oftast arbetspass inplanerade några veckor i förväg, men vi vill också att du ibland hoppar in med kort varsel. Vi söker dig som kan arbeta åtminstone en dag i veckan (kan fördelas på flera tillfällen) och som vill arbeta här i sommar (v. 28-32).

Arbetet startar med en två veckors introduktion och utbildning.

Kvalifikationer

Vi söker dig om har minst gymnasieutbildning, men högskoleutbildning (kan vara pågående) är meriterande.

Du har erfarenhet av servicearbete och gärna av telefoniarbete. Du har lätt för att uttrycka dig på svenska och engelska, både i tal och skrift. Om du kan något av våra minoritetsspråk, teckenspråk eller något annat språk är det välkommet. 

För att klara uppdraget krävs att du känner dig bekväm med att arbeta i olika digitala system, t ex ärendehantering- och e-tjänstsystem. Vi värdesätter också ett samhällsintresse och god allmänbildning.

Egenskaper

Som person tycker du om att möta och hjälpa andra människor och du strävar efter att alltid ge ett gott bemötande.

Du är stabil och klarar av att hantera möten också med människor i utsatta situationer. Att många timmar i sträck svara i telefon kräver uthållighet och stresstålighet, samtidigt som du är noggrann och klarar av följa rutiner.

Du har en positiv attityd, fokuserar på att lösa problem och har lätt för att skapa goda relationer.

Vi strävar efter en jämn könsfördelning och ser mångfald som en styrka och välkomnar därför sökande med olika bakgrund.

Vi kan erbjuda ett allmänbildande och meriterande extrajobb, där du får god inblick i kommunens arbete. På Medborgarcenter får du trevliga kollegor och tillsammans gör vi varje dag ett viktigt arbete. Välkommen med din ansökan!